reclamação | Espelho Feminino
Minha frustração comprando na loja virtual da C&A
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Hoje vou contar minha péssima experiência com a loja virtual da C&A.
Fica meu alerta!

Pode ser quem já tenha comprado a experiência tenha sido ótima, mas a minha foi péssima. No dia 04 de julho comprei um vestido intitulado no site como “vestido marrom”. Comprei o tamanho 40 pois já havia experimentado em uma loja física e na época acabei não comprando (eu sofro do mal do “gostei mas não levei, depois volto pra buscar”).

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Acabei comprando pelo site da loja. No dia 08 recebi o vestido. Experimentei e achei grande, então resolvi entrar em contato com a loja pelo chat pedindo a troca do vestido para o numero 38.

Recebi as informações para realizar a troca, e no dia 18/07 fui nos Correios e enviei a peça para troca. Conforme contava no rastreio ela foi recebida pela C&A no dia 21/7.

Os dias foram se passando e não tive nenhum retorno deles. Eu, como interessada pela troca, entrei em contato novamente e foi pedido que eu aguardasse 2 dias para o contato. Passaram-se 2 dias e nada. Entrei em contato novamente… e nada! Perdi as contas de quantas vezes tentei falar com eles e sempre pediam para aguardar.

Depois de muitas tentativas e nenhum retorno resolvi abrir uma reclamação no site “Reclame Aqui“. Os dias foram se passando e nenhuma resposta, mesmo com a reclamação em aberto. Já estava disposta a ir no Procon!

No dia 03/08 entrei mais uma vez em contato com a loja e fui informada que no dia 04/08 eles teriam uma posição sobre o meu caso. Chegou o dia e nada!

Hoje, 06/08, falei com a loja e fui informada que foi feita tentativa de contato, porém sem sucesso, e enviaram um e-mail informando que a PEÇA NÃO ESTAVA MAIS DISPONIVEL e que eu poderia escolher um vale compras ou o estorno. Ressalvo que recebi nenhum contato me informando sobre isso!

No dia 07/08 recebi uma ligação da C&A , referente a reclamação que fiz no site “Reclame Aqui“. Rapaz bem atencioso pedindo desculpas pelo ocorrido e ofereceu um vale comprar de R$ 30 para ser utilizado na loja virtual.

Poxa, demorou tanto que claro que o vestido não estaria mais disponível! E eu, como fico? Fico sem vestido! Já estava cansada de tantas tentativas que achei pelo menos ter o estorno da compra (espero realmente receber).

Não estou aqui pelo valor do dinheiro, mas quando eu quando vejo uma peça de roupa e me apaixono, não tem outra pra substituir, queremos aquela e pronto! Já estava imaginado onde usar, até qual calçado usar junto com o vestido. Vi na loja, não comprei na hora, e aí tive a segunda oportunidade de comprar pelo site. Comprei e chegou. Fiquei mega feliz (mesmo ele tendo ficado grande), e eu acreditando na eficiência da loja, achando que na troca eles teriam todos os tamanhos.[#sqn]

Fiquei sem o vestido e decepcionada com a C&A! Esta foi a primeira e última vez que compro na loja virtual dela. Como podem demorar 15 dias para entrarem em contato, sendo que era uma simples troca. Temos tantas outras lojas virtuais que trocam o produto rapidamente.

Fica o meu alerta meninas! Como já mencionei no começo da postagem, podem ter pessoas que tiveram uma experiência boa com a loja, mas eu não!


Em 02/09/2015
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postado por
Patricia Patricia

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